Politique d’expédition

Politique de Livraison – MugamizParis

Modes d’expédition & délais

  • Standard (5 à 8 jours ouvrés) – Gratuite en France métropolitaine.

  • Prioritaire (2 à 4 jours ouvrés) – Payante : 15.00 € en France métropolitaine.

Les délais indiqués sont estimatifs et s’entendent en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Ils commencent à courir après l’expédition (voir « Traitement des commandes »).

Frais de livraison

  • France – Standard : 0,00 €

  • France – Prioritaire : 15,00 €

Traitement des commandes

  • Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec, le cas échéant, un numéro de suivi.

Suivi & réception

  • Le suivi (lorsqu’il est disponible) peut nécessiter 24–48 h pour s’actualiser après l’expédition.

  • En cas d’absence, le transporteur peut reprogrammer la livraison ou déposer le colis en point relais/bureau de poste.

  • Si le colis est marqué « Distribué » mais non reçu, contactez-nous sous 7 jours à commandes@mugamizparis.com

Adresse de livraison

  • Merci de vérifier que votre adresse est complète et exacte (nom, numéro, rue, code postal, ville, téléphone).

  • Toute erreur d’adresse pouvant entraîner un retard, un retour ou une perte reste à la charge du client.

Colis non livrable / retour à l’expéditeur

  • En cas de retour pour adresse incomplète/erronée, non-réclamation ou refus de colis, nous pouvons :

    • soit réexpédier (frais supplémentaires),

    • soit rembourser hors frais de livraison (si applicable), après réception et contrôle du colis.

Articles manquants, endommagés ou erronés

  • Inspectez votre commande à réception. Si un article est endommagé, défectueux ou manquant, écrivez-nous sous 72 h avec photos/vidéos : commandes@mugamizparis.com

  • Nous proposerons une solution rapide : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.

Retards indépendants de notre volonté

  • Les délais peuvent être impactés par des événements exceptionnels (grèves, météo, douanes, pics saisonniers…).

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs ou aux autorités douanières.

Commandes multiples & envois partiels

  • Pour accélérer la livraison, une commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires.

  • Vous recevrez un e-mail avec les références de suivi correspondantes.

Contact

MugamizParis
📧 commandes@mugamizparis.com
📍 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France